Naša usluga

Servis nakon prodaje

Kompanija implementira svoj proces montaže u skladu sa ISO9001 sistemom osiguranja kvaliteta. Određene profesionalne logističke usluge osiguravaju sigurnost i brzinu. Služba za postprodajne usluge kompanije ima a profesionalni instalaterski tim. Nakon prijema narudžbe, instalateri će izvršiti montažne radove u skladu sa "Priručnik za rad za instalaciju." Nakon instalacije, prijem će se obaviti prema „Instalacija Standard prihvatanja." Zatim će korisnik potpisati račun u skladu sa "Prihvatom automatske instalacije vrata Forma." Odjel za marketing će uspostaviti "Korisnički fajl" za svakog korisnika. Ako su potrebne upute za instalaciju za kupovinom naših proizvoda, kompanija može poslati iskusne instalatere za vođenje na licu mjesta.

1. Kompanija obećava da će stopa povrata proizvoda serije OWNIC automatskih vrata biti manja od 3%.
2. Kompanija obećava garanciju na glavne komponente proizvoda i doživotno održavanje od datuma prihvatanja projekta.
3. Tokom besplatnog garantnog perioda, kompanija će biti odgovorna za besplatnu popravku ili zamjenu bilo koje štete uzrokovane kvalitetom samog projekta.
4. Kompanija će redovno posjećivati ​​korisnike godišnje kako bi razumjela status upotrebe proizvoda i pružila povratne informacije relevantnim odjelima kako bi poboljšala kvalitet proizvoda i usluge.
5. Svi problemi s kvalitetom koje su kupci prijavili putem bilo kojeg kanala bit će zabilježeni, a odjel marketinga će poslati osoblje da izvrši popravku na licu mjesta u roku od 48 sati (ne računajući vrijeme putovanja).
6. Nakon besplatnog garantnog roka, za oštećenja na projektnim proizvodima uzrokovana nepravilnim korištenjem, usluge popravke će biti pružene promptno, uz naplatu samo dijelova i putnih troškova.